Возможно для кого-то это и не новость, но для меня стало полной неожиданностью. Я довольно давно не занимался email'ами, но волею случая несколько дней назад на меня свалилась наша почта.
Для начала расставлю все точки над i: мы — маленький такой провайдер, который среди прочих услуг предоставляет своим клиентам доступ к электронной почте (с доменом клиента или нашим). Хотмайл — большой такой почтовый сервис от одной известной компании.
Вчера ко мне обратился один из клиентов с жалобой: он не мог отправить почту на хотмейловские адреса. Ну, подумал я, бывает: клиент словил вирус, вирус подсмотрел сохраненный пароль для smtp, поспамил, ip попал в один из блэк-листов…

Привет Хабр!

Сегодня я хочу рассказать вам об одном удивительном месте. Называть его явно не буду, а то назовут злопыхателем и нехорошей редиской.

В общем, волею судеб оказался я в одном из самых популярных белорусских банков. Задача была тривиальна — срок действия пластиковой карты подходил к концу и мне нужно было сделать новую.
Начал я с того, что позвонил в Центр Банковских Услуг (ЦБУ). По телефону мне перечислили что нужно взять с собой: Карту, паспорт; предупредили, что мою карту — изымут (хоть до ее конца еще 2 недели) ну, надо так надо. Собрался и поехал.
По приезду я зашел в здание ЦБУ и приятно удивился — в огромном и красивом здании я не увидел ни одного клиента. «Ну быстро разберусь» — пришла ко мне радостная мысль.

Господа «белоленточники»! Юзер veveve и иже с ними. Хватит раскачивать галеру! Хватит плотно заваливать информационное пространство моей любимой Хабры своей политотой! Для этого у вас есть ЖЖ. Там вы будете по-ближе к Навальным, Носикам, Мальгиным, Боженам и прочему политололо. А главное тамошняя аудитория замечательно будет вам подходить по всем параметрам.

Видимо, вы дружно забываете про 2, 6 и 7 пункты наших любимых Правил.

Почему я пишу именно представителям т.н. «оппозиции»?

35-летний иранский веб-программист Саид Малекпур (Saeed Malekpour) приговорён к смертной казни за оскорбление законов ислама. Его вина заключается в разработке программного обеспечения для порносайтов.

Как пишет Guardian, вина Саида Малекпура была установлена оригинальным способом: сразу по прибытии в Иран программиста арестовали и поместили в одиночную камеру, где он провёл год (!) без общения с адвокатом. После этого его привезли на телевидение, там Малекпур чистосердечно признался в создании и раскрутке порносайтов. Затем Верховный суд Ирана вынес смертный приговор на основании этого признания, сделанного в телевизионном эфире.

По словам родственников, Саид последние несколько лет жил и работал в Торонто. Он написал софт (вроде бы, open source), который использовался без его ведома для загрузки фотографий на порносайты.

Первоначально смертный приговор вынесли в июне 2011 года, но после общественной кампании Верховный суд Ирана назначил отсрочку для проведения дополнительной экспертизы. Нынешний приговор уже окончательный и может быть приведён в исполнение до конца текущей недели.

Так случилось, что наша организация иногда делает веб-сайты. Поэтому к нам на общий ящик иногда приходят разные письма с запросами. Вот опять, пришёл запрос:

Добрый день!

Интересует создание грамотного сайта для розничных и оптовых продаж.
Хотелось бы познакомиться с тем, что умеет Ваша компания.
Для начала прошу выслать Ваше коммерческое предложение
по созданию и продвижению сайтов.

С уважением,
Александр ************.

В списке адресов, как водится, 160 емайлов в поле to: (взятых, видимо, из местного ДубльГИСа).

Ещё со времён эпичного email-чата, организованного компанией HTC-online я завёл себе правило писать что-нибудь прикольное в ответ на такие заманчивые предложения. В тот раз из этой затеи организовался неплохой список рассылки про Android, проживший почти год. Вот и сейчас, я не смог пройти мимо искушения и ответил отправителю и всему списку адресатов:

А мы обычно стараемся не делать сайты спамерам. А Вы?

12 января 2011 примерно в 12:00 заблокировали все QIWI кошельки которые были замечены в покупке/продаже биткоинов через Metabank.ru. Никаких предупреждений никто из владельцев кошельков не получал (хотя судя по этому топику должна была прийти SMS).

По телефону поддержки и из интернета стало ясно, что нужно отправить сканы паспорта и договора с ОПСОСом на fraud@qiwi.ru.

При этом заблокированными так-же оказались и кошельки с QVC и привязанными банковскими картами.

UPD:
Так-же для разблокирования кошелька, можно отправить сканы документов по адресу «Москва, 117452, абонентский ящик № 57».

— Имею желание купить автомобиль, но не имею возможности. Имею возможность купить козу, но не имею желания.

Сегодня хочу поделиться наболевшим: историей, которой я болел аж целый последний год пытаясь купить ноутбук производства замечательной компании ASUS.

Примерно год назад прочитал на Хабре предварительный обзор Boomburum'а новой на тот момент B-серии ноутбуков ASUS. Дело было под Новый год, и я подумал: «А как классно было бы себе такой подарок организовать, если уж не к Новому году, то хотя бы к юбилею!». Я родился 22 января, потому трехнедельный запас времени на последовательность «найти где продаётся, взять если есть в наличии или заказать, заплатить и получить» мне на тот момент показались вполне достаточными, учитывая, что уже в начале января поиск Яндекса что-то вразумительное начал выдавать на запросы вроде «ASUS B43J купить». Вот в этом месте начинается свистопляска с бубном, то есть период моих так и несбывшихся наивных надежд.

Из всей серии мне понравился вариант 14-дюймовой модели B43J с дискретным видеоадаптером и на процессоре Intel Core i5. Очень радовало, что на машинки предустанавливается 64-разрядная Windows 7 Professional. Для полного счастья хотелось бы 4 ГБ оперативной памяти. Вот именно в такой конфигурации я надеялся приобрести себе «рабочую лошадку».

Живу я в глубокой сибирской деревне с полуторомилионным населением, которую иногда гордо называют городом, городом Новосибирском. Кто не в курсе — это в Сибири, за Уралом, почти 3000 км от столицы. Но и тут у нас есть зачатки цивилизации — безлимитный интернет, IKEA и даже официальный дилер BMW. 2ГИС вырос из нашей деревни, есть ещё пара достопримечательностей, но речь не о них. Торговля чем угодно в Новосибирске совершенно дикая, а именно: купить можно двумя способами — взять то, что видишь в наличии у продавца или спросить у продавца, сможет ли он принять заказ на вещь, если сможет — подождать и он привезёт недели через 2—3. Но бывает так, что не может и тогда можно лишь попробовать перебрать других продавцов, но обычно отказ одного эквивалентен невозможности купить эту вещь вообще. «Ха!» — скажите вы, — «Так ведь можно заказать в интернет-магазине или просто у продавца в другом городе или стране, и оно приедет почтой (альтернативной службой доставки)!». Тут я оговорюсь — мне такой вариант не очень-то по душе, во-первых из-за вопросов с гарантией, во-вторых не жажду получить кирпич или пакет с зерном. Но и это как оказалось — не преграда.

К моему дню рождения все доступные мне продавцы невнятно мотали головами и только разводили руками — «Не… Не знаем такой модели, нету у поставщиков, не сможем привезти». А меж тем Яндекс.Маркет уже робко показывал цены у нескольких московских продавцов на одну единственную конфигурацию.

Забегая вперёд, хочу рассказать как же сильно я был удивлён тем, что узнать возможные конфигурации конкретной модели вообще теоретически невозможно! Вот у большинства производителей каждая модель ещё имеет N возможных конфигураций, каждая из которых имеет свой уникальный цифро-буквенный идентификатор. Это логично и очень удобно, а тем более если это общедоступная информация, — выбрал, например на официальном сайте, конфигурацию и ищи где есть и сколько стоит, причём уже явно ищешь именно то, что ты выбрал. Но только не у ASUS! Подозреваю, что перечень конфигураций у их моделей тоже есть, но о нём не знает даже их же техподдержка. Это либо какая-то коммерческая тайна либо просто вопиющий бардак. Ну или второе — причина первого. На сайтах (к слову у ASUS несколько сайтов и все обновляются из рук вон отвратительно) мы можем найти раздел о модели, там даже увидеть общее описание возможных конфигурации, но самих конфигураций найти нельзя нигде. А самое забавное, что в продаже в итоге появляются модели, которые своей начинкой вообще не укладываются даже в эту скудную кучку доступной информации (например в продаже мы видим вариант с процессором, который вообще не входит в перечень устанавливаемых, зато ноутбуки с теми, что перечислены — в продаже как раз не видим).

В марте появилась возможность купить предмет вожделения в вариант «под заказ». Но я рано обрадовался — единственная конфигурация с «кривым» набором плашек памяти 2+1 ГБ. Вот серьёзно: я не понимаю, — зачем собирать 3-гигабайтные конфигурации и ставить на них потом 64-разрядную операционную систему, которой и все 4 по зубам? Ну да ладно. Смысл в том, что такую конфигурацию я не захотел. «Ждите!» — сказал продавец, и ему вторили коллеги по цеху.

Стал ждать. Спустя месяц или два, теперь уже точно не помню, в аналогичном варианте приобретения появилась возможность купить конфигурацию с четырьмя гигабайтами оперативной памяти, но… с ОС Windows 7 Home Premium. Я опять же поразился — зачем на модели для бизнес-сектора домашний вариант операционной системы. Опять: «Ждите».

Как оказалось, ситуация характерна не только для Новосибирска, а и вообще для России, по крайней мере если доверять Яндекс.Маркету и вообще веб-поиску.

В этот момент я подумал, что вероятно стоит у самого производителя поинтересоваться возможностью ознакомиться со списком возможных конфигураций, и может быть получить совет — где и как купить приглянувшуюся. На оба вопроса производитель только пожал плечами. На моё электронное письмо ответа я не получил вообще, а по телефону каждый раз мне никто ничего вразумительного ответить не мог.

Потом на рынке появились новые модели ноутбуков других производителей, уже с обновлёнными процессорами Intel i3/5/7, и я перевёл фокус от ASUS в другую сторону. Я плюнул на ASUS и почти забыл, но (по традиции?) под Новый год мне на глаза попался очередной обзор распрекрасных бизнес-портативностей от ASUS, теперь с обновлёнными суффиксами моделей и, соответственно, начинкой. Не знаю уже чем, но мне запал в душу дизайн этих девайсов, и мне принепременно возжелалось купить один из них. На сей раз — B43S. Ну или B33E, если уж с первым всё совсем плохо (в данный момент на сайтах производителя такой бардак, что не сразу понятно — выпускает ли он вообще эти модели). И обязательно с Core i5, Windows 7 Professional и 4 ГБ оперативки.

И опять лбом в стену. B43S для продавцов в природе на данный момент не существует, хотя его обзоры, что мне попадались, датированы как минимум тремя месяцами ранее. Но когда он появится в продаже… Что-то мне подсказывает, что доступны будут варианты либо не с теми процессорами либо не с той операционной системой. Либо ещё какие-то алогичные конфигурации, вероятно специально для России, ведь её ж умом, как говорил классик, не понять, а потому и конфигурации нам нужно поставлять только очень особенные.

B33E — уже есть в доступности, но только с i3, i5 вроде как существует в природе (в лице Яндекс.Маркета), но очень вяло и загадочно. Кроме того, Intel HD Graphics 3000 меня настолько не воодушевляет, что сильно сомневаюсь в способности заставить себя проголосовать за неё рублём.

Я уверен, что я не один не понимаю почему всё так тупо происходит. И, думаю, многие люди, движимые подобными желаниями купить продукцию ASUS, в итоге идут на компромисс и покупают что-то, но несовсем то, что хотелось бы. Я же предварительно решил написать и опубликовать сей текст, быть может хоть это позволит достучаться до странного производителя.

Несуществующими же я назвал товары ASUS потому, что на момент актуальности они не существуют в доступности, по крайней мере в логичных и наиболее желаемых конфигурациях.

P. S.: Фраза из заголовка первого упомянутого здесь мной обзора после всей этой истории приобрела совсем иные, очень неожиданные на момент его прочтения, оттенки.

Приветствую хабражителей.
Вчера увидел акцию на групоне, персональное видео поздравление от Деда Мороза стоимость была незначительна, думаю приобрету, посмотрю чего там.

Купил, посмотрел, понравилось, думаю дети будут в восторге. Так как детей у меня двое, решил заказать поздравление на 2 имени, тем более что предоставлялась скида в 60%.

Купил, жду. Заказ стал в статусе Изготавливается, ну думаю сегодня то уж точно пришлют.
Уточнил в онлайн чате (на тот момент он еще был на сайте), когда будет готов мой заказ.
Товарищ снегурочка сказала, что сегодня сделаем и вечером сможете скачать, окей думаю, оперативно работают, стал ждать.

Захожу утром на сайт, статус заказа тот же, пишу в онлайн чат, мол где мой заказ, слезно клянутся прислать сегодня к вечеру. Ждемс…

Итак настал вечер, заказ все так и висит в статусе Изготавливается, форму онлайн чата с сайта убрали, логотип с акцией на групоне убрали, телефоны молчат, а как все хорошо начиналось…

Теперь даже не знаю что делать, имею видео с именем одного ребенка, придется наверное как-то обыгрывать ибо письма для дед мороза у них уже изъял и сказал, что дед мороз их персонально поздравит и положит подарки под елку…

Будьте бдительны при заказе у данной организации.

Захотел я купить в интернете вещь, ведь как удобно выбрал, оплатил карточкой, и на следующий день покупку уже принесли к тебе в офис. Выбрав и положив в корзину интересующую меня вещь, нажал «Оплатить» и попал на шлюз olata.info. Карточки они не принимают, ну что ж поищем обходные пути. При попытке оплатить через ЯД вываливается сообщение «Ошибка оборудования магазина» и мой выбор пал на RBK Money…

Очередное «улучшение» протокола якобы в пользу пользователей, а именно замена цифр во входящем сообщение на знаки вопроса.

Это борьба со спамом. И действительно сообщения вида

прИветик!!! добовляйся в наш чятиг 4124122!

… стали приходить без номера, но только лишь в первые часы. Спамеры это не тупые боты и узнавшие о новой «фишке» сообщения идут теперь вот так

прИветик!!! добовляйся в наш чятиг четыре один… !

Что в итоге? Простой пользователь не может рассказать кому-то свой номер телефона/дату рождения/адрес — добавить все где есть от 6 (двух как сейчас, но говорят что это баг?) цифр.

Я так-же не безразличен так-как мой бот стал мягко говоря не рабочим — почти все команды это цифры и даже если уберут они свой баг который даст отправлять до 6 цифр — это не вариант.

Mail.Ru — спам так не победить, что за бред?

Не так давно у меня на лестничной площадке появился красивый ящик с оборудованием и гордой наклейкой «МТС». Не то чтобы у меня совсем плохой провайдер, но ведь всегда бывают лучше, но никакой информации о домашнем интернете на сайте яйцекомании я не нашёл. Я забыл про «МТС» пока ко мне в один вечер не позвонили в дверь и не рассказали про такого замечательного провайдера, я, убедившись что тарифы у них дешевле чем у моего провайдера, и всё вроде бы замечательно, попросил прислать монтажников для подключения. Заодно и подключить домашний телефон.
Монтажники перепутали дом и почти провели интернет в соседнем доме удивленному человеку. Но на этом история не кончилась.

Думал не писать об этом, но настроение испорчено в каку самым отрицательным способом.

Начнем издалека.

Мы небольшая команда разработчиков, в данный момент делаем игры публикуем их в социальных сетях, в общем развиваемся, пока так, как получается, на сколько хватает возможностей.

Соответственно публикуем игрушки и в Вконтакте, о чем и пойдет речь дальше

Случилась такая пренеприятнейшая вещь, угнали у нас в общем аккаунт, как не знаю, суть не в этом. Основная суть в том, что накопилось там голосов на момент угона странички их было около 9000.

Конечно же мы бросились восстанавливать аккаунт(vkontakte.ru/restore), фигу разбежались — ответ от «восстанавливалки»: «Идите лесом заявка на восстановление была одобрена, попробуйте 25 декабря», и в этот момент на почту сваливается письмо о том, что к аккаунту привязывается новый номер телефона и через 14 дней он привяжется. Интересная получается ситуация, имея на руках текущий номер аккаунта мы никак не можем отменить эту операцию.

Ну что же, подумали — «НЕ БЕДА! ЕСТЬ ЖЕ ТЕХ.ПОДДЕРЖКА vkontakte.ru/support! Напишем им и все сразу встанет на свои места!». Не надо было так думать )

Написали, объяснили в чем причина, ну ничего страшного, что ответили через два дня, значит еще 12 дней осталось, успокаиваемся.

Самое интересное в этом моменте: я написал о том, что мы разработчики приложений и не можем восстановить страницу с помощью vkontakte.ru/restore, а в ответ получили предложение воспользоваться этой ссылкой )).

Дальше началась переписка, которая заняла в итоге 7 дней. Могу сказать одно, если бы тех. поддержка перешла бы сразу к делу, то вопрос решился бы и за два дня с их темпами.

Идем дальше, аккаунт мы восстановили, и что же мы увидели?! Голосов нет, часть приложений спиз… ли, чешем репу… Причем тех поддержка сказала, что мы вам поставили ваш номер телефона и email который вы просили, ага забежал в аккаунт все резко сменил, поставил мега пароль на стописят символов, дальше не знаю смеяться или плакать )) АККАУНТ СНОВА УГНАЛИ! Причем воспользовались номером, который не был привязан к странице на данный момент.

Т.е. в итоге у нас уведут еще 9000-15000 голосов, пока тех. поддержка разрешит нашу «не разрешаемую» проблему, з.п. не будет все уволены ).

В итоге, хотелось бы обратиться к руководству Вконтакте, создайте нормальную службу поддержки для тех, кто помогает вам зарабатывать и сам на этом зарабатывает.

P.S. Пост писал после ночной настройки серваков и переноса баз данных, за ошибки не пинать, пальцы слабо жмут по кнопкам ;)

Читать дальше >

В последнее время всё чаще встречается коммерческий софт, где находятся глупейшие ошибки, мешающие работе с ним. К сожалению в некоторой степени это касается навигационного софта. Начну с примеров.

Первый раз попался существенный косяк в ПО Навител. При вводе координат на клавиатуре отображался символ ` (обратные кавычки) вместо ', что стоило мне времени при поиске нужных координат. В багтрекере Навитела об этой ошибке знали давно, негодующих пользователей было множество, но фикс прошел только в 5-й версии. В то время как версия 3.5 разрабатывалась год как минимум. Что стоило разработчикам заменить всего лишь один символ? Пятая версия не является исключением. Почти каждую неделю выходят новые версии Navitel, где фиксится всё что угодно лишь не те проблемы, на которые жалуются пользователи.

Уважаемые хабражители, хочу поведать вам печальную, но вместе с тем, поучительную историю моих взаимоотношений с техподдержкой компании Yota.

Началось все с покупки модема Yota Many. Эта штука соединяется с сетью 4G и раздает WiFi, о ней уже написан отличный обзор на Хабре. Скорость соединения у меня дома была вполне достаточной, поэтому я купил целый год интернета за 9 тысяч. Ничто не предвещало беды…

Как известно все гос.учреждения переходят на «цифровые виды оказания услуг», сфера образования(в частности школы) не исключение.

И как обычно не все так гладко, моя история под катом.

Помните Поле чудес? То самое, которое придумал Вадим Башуров для x86. А Леонид Якубович был приглашенной звездой в телевизионной версии. За экранизацию, конечно же, отвечал тогда еще молодой, но очень перспективный Уве Болл.
Ну, да ладно. Что-то я отошел от темы.
Помните, как во время игры на барабане выпадала буковка «П»?

Близятся праздники и я наконец нашел время написать пост, почему мне пришлось отказаться от услуг netprint.ru по печати фотографий. Я думаю он даст повод задуматься и не допустить моих ошибок другим.

Если Вам интересно, как netprint испортил более 150 фотографий и не признал этого, прошу под кат.

Предыстория
Некоторое время назад завел себе виртуальную платежную карту Visa Internet в Приватбанке для покупок через Paypal. На этой карте я держу небольшой остаток и при необходимости что-то оплатить, перевожу на нее деньги с зарплатной карты этого же банка.

Доброго времени суток, уважаемые читатели Хабра!

Хочу поделиться историей, которая может быть интересна владельцам и администраторам веб-ресурсов, использующим виртуальный хостинг, или тем, кто собирается.

Сайт проекта ttools.ru расположен на сервере виртуального хостинга, что на данном этапе вполне соответствует его требованиям к ресурсам и текущей нагрузке. Некоторое время назад я стал наблюдать заметный отток аудитории по непонятным причинам. Ничего тревожного в этом не усмотрел, бывает, сезонность, не очень выгодные обновления выдачи поисковиков, и и.т.д., в общем, особого значения не придал.

Спустя некоторое время совершенно случайно обнаружил, что сайт не доступен для пользователей крупного провайдера проводной Билайн. Не пинг, не трассировка, не коннекты на http порт не проходят. При использовании других провайдеров всё в норме.

История про Мегафон, роуминг и… собственно, этим уже всё сказано.

Началась эта история в конце июля, когда я решил сьездить в отпуск на Украину через Белоруссию, из родного Питера. Сменив пару лет назад своего оператора с Мегафона на Теле2, я оставил симку Мегафона и периодически кидал на неё 100-300 рублей, с настроенной переадресацией на Теле2. К сожалению, Теле2 не работает за пределами Питера и области, поэтому я решил воспользоваться мегафоновским номером, закинул на него денег до баланса порядка 500 рублей, и поехал.
Через день, где-то на территории Белоруссии, мне приходит СМС от Мегафона:
«Услуга Роуминг временно приостановлена. Роуминг подключится автоматически при балансе более 1500 руб. Справки *101#». Ну и, собственно, всё! Связи нет вообще, предлагаемый *101#, естественно, не набрать.


Несколько… гм… удивившись такому развитию событий, приехав домой, первым делом отправляюсь в офис оператора. Там мне показывают условия предоставления роуминга, а конкретно пункты 6 и 7. Вот они:

6. В связи с наличием технических особенностей в предоставлении услуги Роуминг, а так же особенностей, связанных с межоператорскими расчетами за услугу Роуминг, Оператор оставляет за собой право частично ограничить или полностью приостановить предоставление услуги Роуминг.
7. Для использования услуги Роуминг Оператор рекомендует поддерживать баланс лицевого счета Абонента на уровне не менее 1500 рублей.

На мой вопрос видят ли они разницу между «рекомендует» и «обязаны» ответа, естественно, нет. Что ж, составляю претензию в их адрес (к сожалению, текст претензии не сохранил).

Через почти два месяца раздаётся телефонный звонок от Мегафона. Милая девушка обосновывает отключение… действиями службы безопасности. Мол, по условиям предоставления роуминга делать так имеют право, и хоть «ошибка произошла», с порочностью такой идеи не соглашается. Что ж, жду от них письменного ответа.
И вот приходит он, Ответ:





Оказывается, потратить 144 рубля за день в роуминге (при начальном балансе порядка 500 рублей) уже достаточно, с точки зрения Мегафона, для отключения связи. Да не просто так, а «в целях соблюдения Ваших интересов для предотвращения возникновения задолженности на счете». Вот они какие, эти подозрительные траты:



Ещё более поразившись такому подходу, пишу претензию в РосКомНадзор с просьбой проверить на соответствие законам такой практики.

И вот приходит ответ:


Если кратко, то — Мегафон своими действиями нарушил один пункт федерального закона, один подпункт и один пункт условий лицензии, а также пять пунктов правил из постановления Правительства. За что было возбуждено дело об административном правонарушении по статье 14.1 КоАП (Осуществление предпринимательской деятельности без государственной регистрации или без специального разрешения (лицензии)), части третьей:

3. Осуществление предпринимательской деятельности с нарушением условий, предусмотренных специальным разрешением (лицензией), — влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи пятисот до двух тысяч рублей; на должностных лиц — от трех тысяч до четырех тысяч рублей; на юридических лиц — от тридцати тысяч до сорока тысяч рублей.

Кроме того, выдано предписание об устранении выявленных нарушений.

Так Мегафон привычно наступил на грабли с роумингом. Только теперь получили не по лбу, а по затылку. :)
Справедливости ради надо отметить: звонки от представителей Мегафона были вежливыми, и минус со счёта мне убрали, равно как дали и бонус в виде 50 баллов (которые, впрочем, я всё равно не стал активировать).